当您在使用云窗查重服务时遇到服务器连接失败的情况，首先可以尝试检查网络连接是否正常。确认网络连接正常后，可以尝试重新启动云窗查重软件或者重启计算机。如果问题仍然存在，可以联系云窗查重客服人员寻求帮助，他们会提供进一步的指导和解决方案。

另外，云窗查重服务器连接失败可能是由于软件版本过旧或者服务器维护等原因导致的。建议及时更新云窗查重软件到最新版本，并关注官方公告了解服务器维护情况。同时，也可以尝试清理浏览器缓存或更换网络环境来解决连接问题。若以上方法仍无法解决，建议咨询云窗查重官方技术支持。